Program ini berisi Pelatihan dan Assessment untuk jabatan Staf Operasi Layanan IT agar mendapatkan Sertifikasi Kompetensi BNSP. Staf Operasi Layanan IT adalah tenaga ahli yang bertugas memberikan pelayanan dalam bidang IT dengan baik sesuai tantangan masa kini, agar perusahaan mencapai tujuan dalam hal kepuasan pelanggan. Program ini telah disesuaikan dengan Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) No. 610 Tahun 2012.
Tujuan :
Meningkatkan, memastikan, dan memelihara kompetensi tenaga ahli pada jabatan Staf Operasi Layanan IT.
Unit Kompetensi :
- Melaksanakan pekerjaan secara tim
- Melaksanakan pekerjaan secara mandiri dalam lingkungan organisasi IT
- Melakukan komunikasi di tempat kerja
- Melaksanakan dan menjaga etika profesi
- Melakukan survei kebutuhan pelanggan
- Membuat laporan tertulis
- Memberikan petunjuk teknis kepada pelanggan
- Menjamin integritas informasi
- Memberikan pelayanan IT sesuai dengan bisnis yang dijalankan
- Memberikan pelayanan produk-produk teknologi informasi sesuai kebutuhan bisnis
Persyaratan :
- Pendidikan minimal SLTA/SMK Sederajat, atau
- Tenaga kerja berpengalaman minimal 1 tahun secara berkelanjutan, di bidang yang sesuai ruang lingkup skema Staf Operasi Layanan IT
- Mengumpulkan dokumen sebagai berikut :
- Copy/scan KTP
- Copy/scan Ijazah terakhir
- Copy/scan sertifikat yang relevan
- Copy/scan surat pengalaman kerja/paklaring/surat keterangan kerja/surat refensi/surat tugas dari perusahaan ybs
- Curriculum vitae
- Pas foto 3×4 background merah
- Portfolio lain yang relevan
